1. Identificación del prestador de servicios
El presente documento regula los Términos y Condiciones (“Términos”) de utilización del sitio web bosquedeletras.co (en adelante, “el Sitio”), propiedad de la Fundación Bosque de Letras con domicilio en el municipio de Piedecuesta, Santander.
Al acceder o usar este Sitio y/o contratar cualquiera de sus productos, servicios o suscripciones, el usuario acepta estos Términos.
2. Servicios ofrecidos
En el Sitio se ofrecen, entre otros:
- Cursos en línea relacionados con la conservación de la naturaleza, cuidado de plantas de interior y otros contenidos de educación ambiental.
- Kits de germinación con semillas de árboles nativos y endémicos de programa #BosqueEnCasa
- Tokens no fungibles (NFTs): activos digitales únicos que se ofrecen, adquieren o pueden intercambiarse a través del Sitio o plataformas asociadas, relacionados con los proyectos de Bosque de Letras.
- Programas de suscripción alojados en https://subscriptions.bosquedeletras.co, mediante los cuales el usuario puede acceder periódicamente a contenido exclusivo, beneficios especiales o productos recurrentes.
- Otros materiales y servicios que puedan aparecer en el Sitio.
3. Condiciones de uso del Sitio
3.1 Acceso y registro
El uso del Sitio es gratuito, salvo cuando se especifica contra pago. El usuario puede registrarse para acceder a algunos servicios. El usuario se compromete a proporcionar datos verídicos y completos.
3.2 Prohibiciones
El usuario no podrá:
- Hacer uso indebido del Sitio o de los servicios (por ejemplo, distribuir materiales con derechos de autor sin autorización).
- Ingresar contenido falso, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
- Utilizar el Sitio para fines ilícitos.
- En el caso de NFTs, manipular, clonar, distribuir o reproducir los activos digitales de forma no autorizada por Bosque de Letras o los licenciatarios correspondientes.
- Uso fraudulento de métodos de pago o de suscripciones.
3.3 Modificaciones al Sitio
Bosque de Letras podrá modificar el Sitio y cualquier servicio, incluyendo los programas de suscripción, sin previo aviso cuando sea necesario por operación, seguridad o actualización.
4. Contratación de servicios
4.1 Proceso de compra
Aplica para cursos, kits, NFTs y suscripciones. El usuario contará con información clara sobre precios, beneficios, duración, renovaciones y métodos de pago.
4.2 Precios y pagos
- Los precios se muestran en USD salvo indicación diferente.
- Los métodos de pago disponibles se informan al momento de la compra.
- En el caso de NFTs, se indicarán medios compatibles (crypto, wallets, u otros).
- En el caso de suscripciones, el usuario autoriza cobros recurrentes automáticos según el plan elegido.
4.3 Entrega y acceso
- En el caso de cursos: se entregará acceso al contenido digital de acuerdo con lo descrito en la página del producto.
- En el caso de kits físicos: se enviarán al domicilio del usuario dentro del plazo estimado, salvo circunstancias ajenas (logística, aduanas, etc.). Bosque de Letras no será responsable por demoras debidas al transportista o a causas de fuerza mayor.
- En el caso de compra de NFTs: se transferirá el activo digital al monedero (wallet) especificado por el usuario, una vez se haya confirmado el pago y registrado la transacción correspondiente en la cadena de bloques (blockchain). Bosque de Letras no será responsable por la pérdida del NFT debido a errores del usuario en la dirección del monedero, uso de plataformas no autorizadas, o fallas técnicas externas.
5. Política de devolución y reembolsos
Salvo que se indique lo contrario, los productos digitales (como cursos) no son reembolsables una vez que el usuario haya accedido al contenido. Para productos físicos (kits de germinación, camisetas, etc.), se podrá aplicar la política de devoluciones conforme a la normativa de comercio electrónico en Colombia (Art. 47 Ley 1480/2011 – Estatuto del Consumidor) salvo cuando no proceda devolución por razones sanitarias, personalizadas o de contenido descargable.
Para los NFTs, una vez realizada la transferencia al usuario, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo que expresamente se acuerde lo contrario en los términos específicos del lanzamiento del NFT.
Para suscripciones, el usuario podrá cancelarlas en cualquier momento, pero los cobros ya realizados no son reembolsables, salvo error atribuible a Bosque de Letras.
Para solicitar devolución o reembolso, el usuario debe comunicarse con el correo de atención al cliente de Bosque de Letras, indicando el motivo, fecha de compra y número de orden.
6. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, gráficos, logotipos, cursos, videos, materiales de apoyo, NFTs y contenido exclusivo de suscripciones) son propiedad de Bosque de Letras o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación sobre derechos de autor y propiedad industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin autorización previa por escrito de Bosque de Letras.
7. Suscripciones
Los servicios disponibles en https://subscriptions.bosquedeletras.co permiten al usuario acceder de forma recurrente a contenido o beneficios especiales.
El usuario acepta las siguientes condiciones:
7.1 Renovación automática
Toda suscripción se renovará automáticamente según el periodo definido (mensual, trimestral, anual u otro), a menos que el usuario la cancele desde su cuenta al menos 24 horas antes del próximo cobro.
7.2 Métodos de pago
El usuario autoriza el uso del método registrado para realizar cobros recurrentes. Si un cobro falla, Bosque de Letras podrá:
- Reintentar el cobro automáticamente,
- Suspender temporalmente el acceso, o
- Cancelar la suscripción.
7.3 Cancelación
El usuario puede cancelar en cualquier momento desde el panel de suscripciones.
La cancelación evitará futuros cobros, pero el periodo ya pagado seguirá activo hasta su fecha de vencimiento.
7.4 Cambios en precios o beneficios
Bosque de Letras podrá actualizar precios, características o beneficios de las suscripciones.
Estos cambios se anunciarán previamente, y el usuario podrá cancelar antes de la siguiente renovación si no está de acuerdo.
7.5 Contenido exclusivo
Todo contenido, beneficios o materiales provistos como parte de la suscripción son para uso personal y no pueden compartirse, reproducirse o revenderse sin autorización.
8. Protección de datos personales
La recolección, tratamiento y utilización de datos personales por parte de Bosque de Letras se rige por la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y demás reglamentación aplicable.
La información personal que el usuario suministre será utilizada para prestar los servicios contratados, atender solicitudes, enviar información promocional (previa autorización) y realizar análisis internos.
Para conocer más, el usuario debe consultar la Política de Privacidad del Sitio.
En el contexto de los NFTs, se podrá requerir adicionalmente información vinculada a billeteras digitales (wallets), direcciones de blockchain, o mecanismos de autenticación, con la finalidad de verificar la titularidad, cumplimiento normativo y trazabilidad de la transacción. El usuario se compromete a proporcionar datos correctos y es responsable de la exactitud de la información de su monedero digital.
8. Limitación de responsabilidad
Bosque de Letras no será responsable por daños o perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse del uso del Sitio o de los servicios contratados, salvo en los casos de dolo o culpa grave.
En particular, respecto de los NFTs, Bosque de Letras no garantiza que los tokens mantengan valor de mercado, que puedan revenderse, o que la plataforma blockchain asociada esté libre de fallas, ataques, pérdidas de clave privada, vulnerabilidades o interrupciones. La responsabilidad total de Bosque de Letras frente al usuario por cualquier causa estará limitada al valor pagado por el usuario por el producto o servicio o NFT en cuestión.
9. Fuerza mayor
Bosque de Letras no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea causado por causas de fuerza mayor o caso fortuito, tales como fenómenos naturales, conflictos laborales, fallas de Internet, pandemias, u otros hechos que escapen a su control.
10. Modificación de los Términos
Bosque de Letras podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del Sitio después de dicha publicación implica la aceptación de la nueva versión de los Términos.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación de Colombia. Para cualquier controversia que surja o esté relacionada con estos Términos o el uso del Sitio, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Piedecuesta, Colombia.
12. Contacto
Si tienes preguntas, sugerencias o reclamaciones sobre estos Términos, puedes comunicarte con nosotros en:
Correo electrónico: contacto@bosquedeletras.co
Dirección: Piedecuesta, Santander, (Colombia).
Teléfono: 318 398 5884
Última actualización: 14/11/2025